Pourquoi le son compte plus que l’écran

Une commerçante avec six personnes dans la file ne lit pas les notifications. Ses mains sont pleines, ses yeux sont sur la marchandise et l’argent, et le téléphone est quelque part sur la table.

Elle entend un son, ou pas.

La fraude que cela existe pour arrêter

C’est la plus simple du marché, et elle fonctionne en permanence.

Le client tapote son téléphone un instant, retourne l’écran, et montre une image convaincante d’un paiement abouti. La commerçante est occupée. L’image a l’air juste. La marchandise traverse la table.

L’image était la capture du paiement de quelqu’un d’autre, ou une image modifiée, ou un paiement vers un tout autre numéro.

Une notification discrète n’est absolument aucune défense contre cela, parce que la notification discrète n’a jamais été vue.

Forte, longue, et venant de votre propre téléphone

L’alerte est une véritable alarme et une vibration de plusieurs secondes. L’écran affiche le montant en gros chiffres, une coche verte et le nom du payeur.

Elle est conçue pour être entendue à travers un marché bruyant et comprise sans lire, parce qu’un nombre significatif de ceux qui en dépendent ne lisent pas facilement, et qu’aucun d’eux ne regarde l’écran au moment où cela compte.

Une règle, pour tout le monde

S’il n’y a pas eu de son, il n’y a pas eu d’argent.

C’est tout, et cela tient sur une pancarte au-dessus d’un étal.

Pas une capture d’écran. Pas l’écran du client. Pas c’est passé, je vous assure. Pas un message d’un numéro que vous ne connaissez pas. C’est votre téléphone qui produit le son, ou aucun argent n’est arrivé.

Pourquoi votre téléphone et pas le sien

Tout ce que l’appareil du payeur vous montre est une chose que le payeur contrôle — une capture, un enregistrement, une image modifiée, une application sosie.

L’alerte qui compte est celle que votre propre téléphone produit, parce que celle-là vient de l’arrivée réelle du paiement.

Testez-la avant d’en avoir besoin

Il y a une alerte de test dans les réglages. Utilisez-la. Réglez votre volume pour l’entendre depuis le bout de votre étal.

L’objectif est la familiarité : vous devez connaître ce son sans lever les yeux, comme vous connaissez le son de votre propre nom.

Partout à la fois

Le même événement atteint l’application mobile, l’application web et l’appareil de versement : un boutiquier qui surveille une caisse et une commerçante qui tient un téléphone entendent la même chose au sujet du même argent.

Ce que cela coûte

Rien. C’est le reçu.

Ce que vous pouvez vérifier

Ce sont des faits sur la plateforme en fonctionnement, pas des adjectifs. Chacun est visible dans le produit, dans la référence de l’API ou dans le grand livre.

• L’alerte est conçue pour être audible dans un marché bruyant et comprise sans lire l’écran.
• Elle se déclenche à l’arrivée de l’argent, pas au démarrage d’un paiement : elle ne peut pas être provoquée par la seule action d’un client.
• Elle peut être testée depuis les réglages : une commerçante apprend le son avant le premier vrai paiement.
• Le même événement atteint toutes les surfaces : un commerçant qui regarde un écran de caisse et une commerçante qui tient un téléphone entendent la même chose.

Ce que cela coûte

Inclus sur chaque compte et chaque surface. Il n’existe pas de formule supérieure qui rende l’alerte plus forte, parce qu’une alerte qu’une commerçante n’entend pas ne vaut pas la peine d’être vendue.

Est-ce activé ?

La disponibilité dépend des autorisations en place et de ce que l’administrateur d’un déploiement donné a activé. Cela change, un article non — la réponse vivante est donc sur la page de la fonctionnalité, qui la lit dans la plateforme elle-même : Des alertes impossibles à manquer sur la page des fonctionnalités.

À lire ensuite

• Paiements BitriQR — Un code au mur. Tous les payeurs qu’il peut atteindre.
• Point de vente — La caisse est le téléphone que vous avez déjà.
• Agents et espèces — Le dernier kilomètre, c’est une personne.